Emília Guerra é filha de pai baiano e mãe carioca de origem portuguesa, sua família é formada basicamente por médicos. Emília quis construir uma história diferente, seu sonho era fazer licenciatura em dança ou administração de empresas. Precocemente decidiu a sua formação aos 15 anos, conheceu seu ex-marido, se casou aos 16 anos e foi morar entre a ilha de Itaparica e a fazenda. Lá, construiu o Bruce Robert, um veleiro onde morava durante 3 meses do ano e velejava pela costa da Bahia. Abandonou os estudos, teve um filho, retomou os estudos e foi chamada pra estagiar no SENAI, onde iniciou sua carreira profissional como auxiliar administrativa.

Com os resultados da sua atuação, foi convidada para chefiar o departamento de serviços gerais, cargo que ninguém queria, por ser um trabalho dificílimo. Recém formada, era responsável por coordenar 45 pessoas de áreas diferentes.

"Quando uma pessoa faz o que gosta, se dedica e se entrega por inteiro, ela consegue o que quer."

Devido às melhorias que trouxe, Emília conseguiu uma promoção para o setor de RH, mas sem deixar o departamento de serviços gerais. Aprendeu muito com os consultores e com as empresas. A partir daí, foi convidada para participar do projeto do resort da SUPER CLUBS ocupando o cargo de RH. A grande proposta era abrir um empreendimento dentro de um outro mega empreendimento, que era a Costa do Sauípe. Para Emília, esse convite teve um apelo muito forte, não só pelo desafio em si, mas também porque o diretor queria fazer um projeto social.

Considera que o social começa em casa, na comunidade e posteriormente com os colaboradores.

Apesar de se tratar de uma multinacional, a empresa matriz, não lhe enviou sequer um formulário ou instrução. A proposta era criar um modelo novo, inovando em todos os procedimentos. A única instrução é que era proibido aceitar gorjeta dos clientes.

Fazia parte do grande desafio a construção dos padrões, os valores e os procedimentos, que depois de implantados viraram referência em outros resorts do grupo.

Os colaboradores do hotel vinham dos municípios de Subaúna, Mata de São João e Salvador e o inevitável envolvimento com a comunidade do entorno, deflagrou uma série de ações de melhoria da qualidade de vida da comunidade, combatendo verminose, distribuindo medicamentos... como garantia da aprovação destes no processo seletivo preenchendo as vagas de 12 turnos de trabalho.

Neste período apenas 40% da população tinha acesso a água tratada, a moradia era com casas de taipas e o difícil acesso viário gerava grande absenteísmo. O desafio foi criar uma logística que resolvesse o problema sem descartar a mão de obra local, alinhada a diversidade da região.

"Era preciso mudar a realidade, criar uma crença e isso só foi possível com várias parcerias."

"Cuidando de seus colaboradores, você está cuidando também da comunidade."

Houve um salto de desenvolvimento, garçons tornaram-se metres, auxiliares de cozinha tornaram-se supervisores, etc...

Em suas visitas à comunidade, o que mais marcou foi a ausência de visão de futuro das crianças que estavam completamente fora de qualquer contexto. Mapeou as escolas, levou cada uma delas ao hotel, onde os supervisores explicavam as suas funções como forma de estimulá-los à continuidade dos estudos na perspectiva da empregabilidade futura e compreensão das mudanças sociais. Esta iniciativa teve continuidade com o desenvolvimento de orientação vocacional e premiação para os melhores alunos da escola.

"Os alunos passavam o ano inteiro esperando essa visita."

Esta interação teve seu ápice quando a cada 3 meses, no encontro com os colaboradores a comunidade estava presente montando feiras dentro do hotel com os produtos locais. O hotel tornou-se consumidor, comprando o artesanato para expor nos seus quartos.

O protagonismo foi tanto que a rede de lojas Tock & Stock chegou a demandar produtos em volume tal que a comunidade não conseguia atender.

A continuidade das ações do RH abrangeu as famílias com palestras educativas. A máxima praticada, levava em consideração educar a população das comunidades, sem distorcer as origens e valores da região.

Emília finalizou afirmando: "Se você bota essência no que faz, com certeza fará o melhor."