LIGAÇÕES

Principais funcionalidades

A consulta aos dados é feita por meio de diversas visualizações de fácil acesso e pesquisa.

Permite que o gestor acompanhe e avalie ligações geradas, recebidas e perdidas.

Visões de sazonalidade mostram a quantidade de ligações recebidas / geradas por dia da semana ou por horário, apoiando análises estatísticas e alocação de equipes por demanda.

O aplicativo permite enviar, diariamente, e-mail demonstrando os usuários com maior média de duração de chamados e notificar individualmente pessoas que fizeram chamadas com duração acima do limite indicado pela organização.